Kako hoteli dobijaju zvezdice

Hoteli se ocenjuju zvezdicama od 1 do 5, a broj zvezdica u Evropi predstavlja različit standard i kvalitet usluge nego u Africi ili Aziji.

PODELI
Više zvezdica sigurno pokazuje veći luksuz, ali kako znati šta broj zvezdica govori o hotelu.

Brojem zvedica vrši se kategorizacija kojom se pokazuje kvalitet usluge u hotelu, a sve na osnovu veličine sobe, dostupnih servisa i raspoloživih dodatnih usluga za goste hotela. U Evropskoj uniji The European Hotelstar Union postavlja sistem koji nije obavezujući već služi kao smernica, a prema tom sistemu se vrši klasifikacija hotela i na osnovu njega se dodeljuje broj zvezdica.

Tourist 1*
Hoteli sa jednom zvezdicom ne pružaju luksuz, ali sve sobe moraju imati kupatilo. U sobi, pored kreveta, potrebno je da ima Tv, sto i stolica, a obavezno je svakodnevno čišćenje sobe. Neophodno je da recepcija radi minimum osam sati na dan i da pruža uslužno korišćenje telefona i faks uređaja. Hotel mora imati uslugu posluživanja doručka u hotelu i dostupno piće tokom celog dana – ne besplatno.

Standard 2*
Hoteli sa dve zvezdice, pored svega obaveznog u prethodnoj kategoriji, u sobama moraju imati ormar za stvari i svetlo za čitanje pored kreveta. U kupatilu gosti treba da imaju gel za tuširanje i peškire. Dorušak mora biti poslužen po principu švedskog stola, a na recepciji morabiti omogućeno plaćanje karticama.

Comfort 3*
Hoteli sa tri zvezdice moraju ispoštovati sva pravila iz prethodnih kategorija, ali i ispuniti još dodatnih kriterijuma. Svaka soba mora imati mini bar i pristup internetu. U kupatilu obavezno mora imati grejno telo i fen za kosu. U soba mora biti veliko ogledalo i prostor za kofer. Neophodno je da ima mini set za šivenje kao i set za čišćenje obuće. Gostima treba biti omogućena usluga pranja i peglanja odeće, a na zahtev moraju dobiti dodatni prekrivač i jastuk. Osoblje recepcije mora govoriti bar jedan strani jezik, a recepcija treba da radi minimalno 14 časova na dan. Između sobe i recepcije mora biti omogućena telefonska veza. U delu hotela gde se nalazi recepcija moraju imati minimum tri garniture za sedenje i prostorija za odlaganje prtljaga.

First class 4*
U hotelima sa četiri zvezdice u sobama pored svega što nude niže kategorije gosti moraju imati na raspolaganju fotelju ili kauč i mali sto. Papuče i ogrtač ako nisu na raspolaganju u sobi, moraju biti dostupni na zahtev gosta. U kupatilu se nalaze kape za tuširanje i kozmetičko ogledalo. Doručak mora biti omogućen u sobi, a hotel mora imati restoran sa A la carte ponudom koji radi sedam dana u nedelji. Recepcija mora raditi minimalno 18 sati na dan, a na recepciji pored garnitura za sedenje neophodan je i bar.

Luxury 5*
U hotelu sa pet zvezdica gostima je na raspolaanju osoba za parkiranje automobila, kao i osoblje za nošenje prtljaga do sobe. U sobi gosti treba da zateknu cveće ili prigodan poklon dobrodošlice. Obavezan je sef za svaku sobu i usluga brzog interneta. Servis za peglanje odeće uslugu mora obaviti u roku jednog sata, a recepcija mora raditi 24 sata dnevno.
Napominjemo, nemojte slepo verovati broju zvezdica jer klasifikacija nije obavezujuća već služi kao smernica državama Evropske unije.